24h après le décès : que faire ?
Dans les 24 heures qui suivent le décès d’une personne, plusieurs démarches administratives obligatoires doivent être effectuées. Elles sont absolument nécessaire pour ensuite débloquer son assurance.
Certificat de décès
Le médecin ou l’infirmier rédige le certificat de décès. Ce document, obligatoire, précise les causes et les circonstances du décès.
Il s’agit de la première formalité à accomplir, car il est indispensable pour engager les démarches funéraires.
Déclaration du décès auprès de la mairie
Dans un délai de 24 heures suivant le décès, vous devez effectuer la déclaration de décès. Elle s’effectue auprès de la mairie du lieu où la personne est décédée.
Selon le contexte, la déclaration se fait par :
- Décès à l’hôpital ou en maison de retraite : l’établissement prend en charge la déclaration auprès de la mairie.
- Décès au domicile : toute personne majeure, généralement un proche.
- Décès sur la voie publique : toute personne majeure peut déclarer le décès. En cas de décès suspect, ce sont les forces de l’ordre qui rédige la déclaration.
Acte de décès
L’acte de décès est bien distinct du certificat de décès. En effet, l’acte de décès est le document officiel attestant du décès d’une personne. C’est le document qui vous permettra de faire les démarches administratives par la suite.
Il est délivré gratuitement par la mairie et vous pouvez en faire la demande au cas où vous le perdez.
L’acte de décès est distinct du certificat de décès. Il s’agit du document officiel confirmant juridiquement le décès.
Il est indispensable pour la suite des démarches administratives (succession, assurances, banques, etc.).
L’acte de décès est délivré gratuitement par la mairie. En cas de perte, il peut être demandé à nouveau sans frais.
Comment choisir une entreprise de pompes funèbres ?
Après avoir fait les démarches administratives dans les premières 24h, vous pouvez commencer les démarches pour les pompes funèbres. Ceci est dans le cas où vous n’avez pas d’assurance obsèques ou que le contrat est en prestation (l’agence funéraire est déjà choisie).
Étape 1 : Comparer les offres et maîtriser le budget
Commencez par établir une liste d’entreprises de pompes funèbres susceptibles de répondre à vos besoins, puis demandez plusieurs devis. Cette comparaison vous permettra d’évaluer le coût global des obsèques, de comprendre les différences de prestations et d’identifier l’opérateur avec lequel vous vous sentez en confiance.
Le devis doit impérativement mentionner :
- le montant TTC de chaque service funéraire (du transport du corps à l’inhumation ou la crémation),
- la distinction entre prestations obligatoires et prestations optionnelles.
Vous pouvez obtenir une liste des opérateurs auprès de la mairie ou via des annuaires spécialisés tels que les Pages Jaunes. Il n’est pas obligatoire de choisir une entreprise située dans la commune du décès, même si cela peut faciliter l’organisation.
Informations utiles à demander :
- le montant des honoraires,
- le prix d’un cercueil d’entrée de gamme,
- le coût du véhicule funéraire et des porteurs.
Étape 2 : Vérifier l’habilitation et les certifications
Pour garantir le sérieux du prestataire, assurez-vous qu’il dispose des éléments suivants :
- Habilitation préfectorale : indispensable pour exercer l’activité funéraire. Elle atteste que l’opérateur est autorisé à intervenir.
- Label NF Services Funéraires (AFNOR) : certification facultative garantissant un niveau de qualité reconnu.
- Conformité RGPD : transparence sur l’usage des données personnelles et présence des mentions légales obligatoires.
Étape 3 : Prendre en compte la proximité et la réactivité
La proximité géographique peut simplifier l’organisation, notamment pour les déplacements, la coordination entre les différents lieux et la fréquence des échanges. Bien qu’elle ne soit pas obligatoire, elle peut représenter un atout logistique.
Dans tous les cas, privilégiez une entreprise réactive, disponible et capable de s’adapter rapidement. Ces qualités sont essentielles au bon déroulement des obsèques.
Étape 4 : Évaluer la qualité de l’accueil et du contact humain
L’accompagnement humain est un critère déterminant. Lors des premiers échanges, portez attention :
- à la disponibilité du conseiller,
- à l’absence de pression commerciale,
- à la clarté et la transparence des explications,
- à votre ressenti général après le rendez-vous.
Un interlocuteur empathique, à l’écoute et capable de vous guider sereinement constitue un véritable soutien dans un contexte émotionnel difficile.
Étape 5 : Respecter les volontés du défunt
S’il existe un contrat d’assurance obsèques, vérifiez :
- si une entreprise de pompes funèbres y est expressément désignée (fréquent dans les contrats en prestations),
- quelles prestations sont déjà prévues et financées par le contrat.
Le respect des volontés du défunt est une obligation légale. Toute décision contraire peut être contestée par les proches et potentiellement faire l’objet d’un litige.
Organiser ses obsèques de son vivant
Organiser ses obsèques c’est prévoir à l’avance le financement et le déroulement des événements. En outre, cela permet de soulager ses proches d’une grosse décision et cela permet d’éviter toute dépense inutile. Cette démarche permet à la fois de garantir le respect des dernières volontés, mais aussi de maîtriser son budget.
La solution la plus courante pour anticiper ses obsèques est la souscription d’un contrat d’assurance obsèques, soit en capital, soit en prestations.
- Le contrat en capital prévoit le versement d’une somme déterminée à un bénéficiaire qui l’utilisera pour financer les funérailles.
- Le contrat en prestations organise précisément le déroulé des obsèques avec un opérateur funéraire, assurant une mise en œuvre fidèle de ses souhaits.
Cependant, avant de souscrire, il est nécessaire d’évaluer son budget et de comparer les modes de cotisation et de contrat. Prenez aussi en compte les frais annexes et la flexibilité du contrat (possibilité de changer de prestations, ses dernières volontés ou encore de prestataire).
La planification permet de définir à l’avance les prestations :
- Type de cérémonie
- Inhumation ou crémation
- Choix du cercueil ou de l’urne
- Lieu de sépulture
- Degré de personnalisation
Distinguer les prestations essentielles des options aide à dimensionner le contrat sans dépenses superflues.
Enfin, l’essentiel est de bien comparer les offres d’assurances obsèques. En effet, les tarifs peuvent varier selon les régions, les entreprises et les services inclus. Demandez plusieurs devis, analysez les contrats proposés et choisissez l’offre la plus adaptée à votre situation.
Opérateur funéraire : impacts financiers
Le choix de l’opérateur funéraire a un impact direct sur le coût des obsèques, la qualité de l’accompagnement des familles et le respect des obligations légales.
En France, il faut compter en moyenne entre 4400€ et 5000€ pour des funérailles. Ce coût varie avec :
- Le cercueil ou l’urne
- Les soins
- La chambre funéraire
- Le convoi
- Les marbrerie
- Les taxes
- etc.
L’important est de trouver une entreprise transparente vous proposant un devis détaillé. Ainsi, vous éviterez les dépenses superflues.
FAQ : Questions fréquentes sur les pompes funèbres
Combien coûtent les pompes funèbres en France ?
En France, le coût moyen des obsèques se situe généralement entre 4 400 € et 5 000 €, en incluant l’ensemble des prestations et des matériaux nécessaires. Plusieurs facteurs peuvent faire augmenter ce montant, notamment :
- la localisation — les funérailles sont généralement plus onéreuses à Paris
- le type de funérailles — une inhumation est en moyenne plus coûteuse qu’une crémation
Quelles sont les prestations les plus onéreuses pour des obsèques ?
Certaines prestations et éléments matériels constituent la part la plus importante du budget funéraire :
- Le cercueil : de 700 € à plus de 5 000 € selon le modèle et les matériaux.
- Le monument funéraire : à partir de 500 €, pouvant atteindre plusieurs milliers d’euros.
- Les matériaux utilisés (bois, tissus, métal, finitions spécifiques) : ils peuvent ajouter plusieurs centaines voire milliers d’euros au coût final.
- La location de la chambre funéraire : entre 80 € et 150 €.
- Les soins de conservation : environ 350 €.
L’hôpital peut-il choisir les pompes funèbres à ma place ?
Non. L’hôpital n’a pas le droit de choisir une entreprise de pompes funèbres à votre place.
Cette décision appartient exclusivement à la famille ou aux proches du défunt. Le rôle de l’établissement de santé se limite à la constatation du décès et, le cas échéant, à proposer une chambre mortuaire.
