Pourquoi votre compteur disjoncte depuis l’installation du Linky ?

Pourquoi mon compteur Linky disjoncte plusieurs fois ?

Depuis le déploiement du compteur Linky, de nombreux consommateurs ont eu l’impression que leur installation électrique disjonctait plus souvent qu’auparavant.

En réalité, il faut distinguer plusieurs situations : 

Cause 1 : “PUISS DEPASSEE”

C’est une cause très fréquente, et indique une “puissance dépassée”, donc insuffisante pour la puissance consommée.

La cause, c’est qu’ai fil du temps, les équipements électriques évoluent : plaque à induction, four plus puissant, pompe à chaleur, chauffage électrique, ballon d’eau chaude, sèche-linge etc. Et surtout, les équipements s’accumulent.

Lorsque plusieurs appareils fonctionnent simultanément, la puissance maximale prévue par votre contrat peut être atteinte plutôt rapidement. Le compteur Linky coupe alors automatiquement l’alimentation et affiche le message « Puissance dépassée ».

Le phénomène peut également apparaître sans que vous utilisiez davantage d’appareils, par exemple lorsque le chauffe-eau démarre automatiquement pendant les heures creuses.

Cause 2 : Un problème de disjoncteur

Si le disjoncteur principal est en position O, il peut simplement être déclenché pour protéger votre installation.

Dans certains logements, un disjoncteur ancien ou mal réglé peut également provoquer des coupures alors même que la puissance réellement consommée reste inférieure à la puissance souscrite.

Cause 3 : Une panne ou une coupure extérieure

Enfin, si le compteur est totalement éteint, il peut s’agir d’une coupure générale ou d’une panne sur le réseau électrique. 

Dans ce cas-ci, il est compliqué de résoudre le problème à son échelle, car il s’agit d’un problème général.

Comment éviter que votre compteur Linky disjoncte sans arrêt ?

La solution dépend de l’origine du problème.

Si la puissance est ponctuellement dépassée, commencez par réduire le nombre d’appareils fonctionnant en même temps.

Après avoir débranché ou arrêté certains équipements, réarmez votre disjoncteur :

• Si le disjoncteur principal est en position O, remettez-le sur I
• Si le courant ne revient pas et que le compteur affiche « PUISS DEPASSEE », maintenez le bouton + du compteur Linky pendant quelques secondes afin de rétablir l’alimentation.

Si les coupures reviennent régulièrement malgré ces manipulations, cela signifie souvent que la puissance de votre abonnement n’est plus adaptée à vos besoins.

Dans ce cas, deux possibilités existent :

• Continuer à limiter l’utilisation simultanée de vos appareils 
• Demander une augmentation de la puissance souscrite auprès de votre fournisseur d’électricité

Qui appeler et contacter en quand pour mon compteur Linky disjoncté ? 

Toutes les coupures de courant ne nécessitent pas la même intervention. Selon la cause du problème, l’interlocuteur à contacter ne sera pas le même.

Si votre compteur Linky affiche le message « Puissance dépassée », cela signifie généralement que la puissance de votre abonnement est insuffisante pour alimenter tous vos appareils électriques. Dans cette situation, c’est votre fournisseur d’électricité qu’il faut contacter afin de demander une modification de la puissance souscrite.

Lorsque les disjonctions se répètent sans raison apparente, malgré une puissance d’abonnement qui semble adaptée à votre consommation, il peut s’agir d’un défaut sur votre installation électrique ou d’un problème plus complexe. Si votre compteur Linky affiche le message « Contactez votre fournisseur », rapprochez-vous de ce dernier afin qu’il puisse analyser la situation et, si nécessaire, demander une intervention d’Enedis.

En revanche, si votre compteur est totalement éteint et ne présente plus aucun affichage, il peut s’agir d’une panne du réseau ou d’un dysfonctionnement du compteur. Dans ce cas, il convient de contacter le service de dépannage d’Enedis.

De la même manière, si vous constatez une odeur de brûlé, un échauffement anormal du tableau électrique ou des traces d’étincelles, coupez immédiatement le disjoncteur général. Ces symptômes peuvent révéler un défaut électrique qui nécessite une intervention rapide.

Combien coûte le changement de puissance d’un compteur Linky ?

Si la puissance de votre abonnement n’est plus adaptée à vos besoins, il est possible de la modifier auprès de votre fournisseur d’électricité.

Durant la première année suivant l’installation d’un compteur Linky, l’augmentation comme la diminution de puissance est gratuite. Enedis considère en effet que la mise en service d’un nouveau compteur peut nécessiter quelques ajustements.

Passé ce délai, une augmentation de puissance réalisée à distance est facturée 4,28 € TTC par Enedis. En revanche, une baisse de puissance reste gratuite lorsqu’aucune autre modification n’est demandée.

Si votre logement est encore équipé d’un ancien compteur nécessitant l’intervention d’un technicien, ou si un réglage doit être effectué directement sur le compteur ou le disjoncteur, le coût de l’intervention est de 43,57 € TTC (tarifs valables jusqu’en août 2026).

Enfin, si le changement de puissance s’accompagne également d’une modification du compteur ou du disjoncteur, le montant de l’intervention peut atteindre 64,87 € TTC.

Il est également important de garder à l’esprit qu’une puissance souscrite plus élevée entraîne généralement une augmentation du prix de l’abonnement. Si vos besoins ont évolué, cela peut être l’occasion de comparer les offres disponibles afin de vérifier si un autre contrat serait davantage adapté à votre consommation et à votre budget.

Et si le problème vient de votre puissance de compteur ?

Dans le cas où le problème vient de la puissance souscrite, le problème ne pourra pas se régler magiquement.

• Soit vous changez vos habitudes et réduisez les pics de consommation
• Soit vous changez de puissance

Comparer est votre meilleur allier pour obtenir la meilleure offre. Elle se joue parfois à quelques centimes, mais avec les kWh cumulés, elle peut faire une large différence.

FAQ sur la disjonction du compteur Linky